Micro inversor com defeito e falta de suporte técnico para resolução.
Não resolvido
Ourizona - PR
16/07/2026 às 15:34
ID: 254099687
Comprei o micro inversor agora deu problema, a empresa não responde meu técnico abriu ordem de serviço eles não mandam o que é para fazer, se vai tirar e mandar para assistência , enfim eu estou pagando um absurdo na energia e ainda pagando financiamento das placas. Só queria resolver logo esse problema.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:45
Prezado(a) Alessandra
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos a importância do seu equipamento e pedimos desculpas por não termos atingido a sua expectativa desta vez.
Contudo, buscando agilizar ao máximo o seu atendimento, já enviamos via WhatsApp o código de postagem e todas as orientações necessárias para o envio do produto à nossa central.
Assim que o objeto for entregue em nossa unidade, ele será tratado em caráter de prioridade absoluta por nossa equipe técnica para que a finalização e o retorno ocorram o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Giovana Lira
Equipe Deye Inversores
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 06:43
Quando entrei em contato com o suporte de garantia eles demoraram muito p responder só responderam quando fiz a reclamação aqui. Foi enviado para conserto vamos aguardar o retorno do aparelho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5