Reclamação sobre lentidão e falta de ação no acionamento de garantia DEYE - Chamado *****
Em réplica
Almenara - MG
02/06/2026 às 10:20
ID: 250320167
Abri um chamado número ***** para acionamento de garantia desde o dia 18 de Maio, e até o momento nem sequer foi dado encaminhamento para eu mandar o equipamento pra garantia. O serviço da DEYE é [Editado pelo Reclame Aqui]. Respondem mas não tem ação nenhuma.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:02
Prezado(a),
Informamos que a gestão da Deye Inversores já está ciente do ocorrido e empenhada em oferecer todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Estamos acompanhando a situação com prioridade. Assim que recebermos o posicionamento da equipe responsável, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Deye Inversores
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:06
Ainda aguardando uma solução. A empresa respondeu à reclamação aí, mas nada foi feito até o momento.