Solicitação de estorno integral de inversor solar após mais de 30 dias em assistência técnica sem retorno.
Não respondida
Cuiabá - MT
23/07/2026 às 01:54
ID: 254619267
Adquiri o inversor solar *GERADOR EDELTEC SOLAR | DEYE 12,32 KWP MON. 220V COLONIAL (10K/560W) - SN: ****** na DRC Solar, NF-e n *****, no valor de *R$ 21.000,00*.
No dia *19/06/2025* o equipamento foi encaminhado para assistência técnica autorizada através do *Chamado n ******.
Até hoje *23/07/2025* já se passaram mais de 30 dias corridos e não recebi nenhum posicionamento, laudo técnico ou previsão de entrega. Já entrei em contato diversas vezes e não obtive resposta.
Fico sem gerar energia e com prejuízo.
Conforme o *Art. 18, 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor*, quando o vício não for sanado no prazo de 30 dias, o consumidor pode exigir a devolução imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.
*Solicito o ESTORNO INTEGRAL de R$ 21.000,00*, com correção monetária, em até 7 dias úteis.
Caso não haja solução em 48h, registrarei queixa no Procon/MT e ANEEL.
Anexo: Nota Fiscal n *****, Comprovante do Chamado n ***** de 19/06/2025.