Solicitação de retorno urgente Caso #26080690
Não respondida
Rio Grande - RS
08/09/2026 às 08:53
ID: 258431521
Prezados,
Somos da Crizel Energia Solar e entramos em contato para solicitar um posicionamento referente ao processo de garantia Caso #26080690.
No retorno recebido anteriormente, fomos informados de que a solicitação estava em processo de aprovação e que, posteriormente, seria realizada a emissão da nota fiscal, sendo informado um prazo de até 5 dias úteis para a conclusão desses procedimentos.
Entretanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebemos nenhuma atualização sobre o andamento do processo, tampouco a documentação ou previsão para continuidade do atendimento.
Ressaltamos que este processo envolve um cliente da Crizel Energia Solar que permanece aguardando a solução do problema, e a ausência de retorno acaba dificultando também o nosso posicionamento perante ele.
Pedimos atenção especial ao caso, considerando que o prazo inicialmente informado já se encerrou.
Ficamos no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Crizel Energia Solar