Suporte técnico da Deye com falhas e descaso no atendimento para inversor na garantia
Respondida
Iracemápolis - SP
03/06/2026 às 10:42
ID: 250428223
Tenho um inversor com problema ja faz mais de meses e que ainda está na garantia e o suporte da Deye fica falando que o sistema deles de suporte esta com problema e que vao dar prioridade mas isso eh soh bla bla bla , nao dao atencao nenhuma tem hora que nem responde, suporte pessimo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:40
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos a importância do seu equipamento e pedimos desculpas por não termos atingido a sua expectativa desta vez.
Gostaria de informar que a gestão da Deye Inversores já acompanha o seu caso de perto. Estamos revisando nossos processos internamente para garantir que essa situação seja isolada e resolvida com a agilidade que você merece.
Sua solicitação é tratada como prioridade. Assim que recebermos o retorno da equipe técnica, entraremos em contato imediatamente com a solução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais de Atendimento:
Telefone: (11) 2500-0681
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. José Meloni, 351, Box 13 Vila Mogilar Mogi das Cruzes/SP
Atenciosamente,
Equipe Deye Inversores