Demora na manutenção para microinversores Deye
Não respondida
Anápolis - GO
03/10/2025 às 10:43
ID: 228436323
Demos entrada nas OS n ***** e ***** em Julho/2025 para um de nossos clientes, para manutenção de dois microinversores marca Deye modelo SUN1600G3-US220 e até hoje não recebemos novos microinversores nem mesmo esses reparados em garantia. O acesso via WhatsApp é difícil, e quando escolhemos a opção 2 (Logística) informa que não há agentes disponíveis, desconectando a conversa imediatamente, o que é um descaso com o consumidor/integrador e também uma falta de educação. Sempre nos informam que será na próxima semana. Nosso cliente nos questiona constantemente sobre o andamento da garantia, nos pressionando para obter um retorno e uma previsão mais precisa em qual data seu equipamento será restituído. É preocupante pois temos dezenas de microinversores Deye instalados. Aguardo retorno do suporte Deye com essa previsão real e agilidade nesse atendimento.