Micro inversor enviado para conserto em garantia sem retorno
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
09/06/2025 às 10:51
ID: 219176659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviamos nosso micro inversor no dia 06/02/2025 para que fosse consertado dentro do prazo de garantia. Desde então, não tivemos nenhum retorno por parte da empresa. Já tentamos contato por WhatsApp, mas não recebemos resposta e estamos sendo ignorados.
Solicitamos, por gentileza, um posicionamento urgente sobre o andamento do conserto e a previsão de devolução do equipamento.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:24
Olá! Obrigado por entrar em contato. Pelo que verifiquei aqui, não encontramos seu cadastro na Assistência Técnica Rio de Janeiro. Na verdade, existem duas assistências técnicas diferentes, cada uma com CNPJ distinto, que prestam serviço para a Fábrica de DEYE.
Para te ajudar da melhor forma possível, recomendo que você entre em contato com o número de telefone que está na sua nota fiscal. Assim, podemos direcionar sua solicitação para a assistência correta.
A equipe de Assistência Técnica Deye agradece pelo seu contato e estamos à disposição para ajudar no que precisar!
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 16:00
Comprei da Deye de SP e não RJ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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