***** - OS ***** - SN: ***** - SUN-50K-G
Resolvido
Curvelo - MG
08/04/2025 às 11:14
ID: 214235497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInversor Deye com defeito está na garantia com a assistência técnica aguardando o reparo desde 13/02/2025. Me deram previsão que seria consertado até Abril, me fizeram assinar um termo autorizando.
Pois já estamos no dia 08/04/2025 e até hoje não tenho uma posição. Só sabem me dizer que está na fila de reparo. Um absurdo e falta de respeito com o consumidor.
Esse inversor já está na garantia desde Dezembro de 2024, trocou de assistência técnica de São Paulo foi para o Rio de Janeiro, mas ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 14:47
Prezado Cliente,
Conforme combinado, seu inversor já está com a transportadora para ser entregue.
Por gentileza, verifique seu e-mail, onde consta o código de rastreio.
A equipe Deye agradece!
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 10:46
Recebi o inversor no dia 23/04/******* e veio sem uma peça que serve para encaixar o inversor no suporte da parede! Ninguém me atende para resolver o problema
Espero que resolva rápido e mande a peça via SEDEX.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 09:34
Demorou 5 meses para consertar o inversor. Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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