Era o sonho do meu filho

Respondida
Estrela - RS
15/12/2021 às 13:35
ID: 134870109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem, estou vendo que muitas pessoas estão passando pela mesma situação. Meu filho, que é apaixonado por motos, comprou uma miniatura BMW R1250 GS Maisto 1:12 no dia 14/09/21 e, até agora nada de mercadoria ou satisfação. Tentei contato de todas as maneiras: telefone não atendem, whats não respondem, messenger tbm não. Coloquei mensagem em algumas postagens no face e, simplesmente deletaram ou bloquearam o comentário. Fico indignada com essa falta de profissionalismo. Meu filho juntou o dinheiro para poder comprar essa moto, está decepcionado. Todo dia me pergunta se não enviaram nenhuma mensagem ou a moto.
O que eu queria era resolver a situação: se não tem a moto, me devolvam o dinheiro, simples assim!
******* que há um ano, mais ou menos, compramos tbm uma miniatura e fomos super bem atendidos. Desde a compra até a entrega. Jamais podia imaginar que agora passaria por esse estresse.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2022 às 13:19
Olá Ana peço desculpas por todo o constrangimento e falta de compromisso da empresa. Sinto muito pelo seu filho pela anciedade que causamos a ele. Hoje dia 07/01/22 conseguirmos entregar a sua miniatura com o código de rastreio ******* espero que não se repita mais. Abraços equipe Deyr Miniaturas.