Demora no atendimento de ambulância e cancelamento do plano
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 18:37
ID: 242340055
Pedi cancelamento do meu plano tendo em vista necessitar de ambulância com urgência e demorarem a atender e eu me desloquei por meios próprios. Hj dia 04 de março foi um, solicitei apoio e a atendente me informou q demoraria entre 2 a 4 hrs o atendimento, sendo que eu estava com falta de ar e sou deficiente. Cancelei e solicitei outro apoio. Estou aguardando o retorno do cancelamento do plano.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:51
Prezado Marcio Veronese dos Santos
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Estamos verificando sobre o ocorrido e o cancelamento.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 15:04
Boa tarde Marcio Veronese dos Santos, verifiquei e o cancelamento já foi feito.
Como disse anteriormente, sentimos muito por você ter tido uma experiência e reconhecemos o impacto negativo que essa experiência pode ter causado, especialmente em um momento tão sensível. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:00
Quando precisei me deixaram na mão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3