Dez games desonesto
Resolvido
Uberaba - MG
28/11/2024 às 19:36
ID: 203163169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um game pass xbox one desse dez games de duração de 12 meses , com 4 meses não funciona mais e não responde agente no whatsap pra dar um suporte! O cara vê as mensagem mais não responde , isso [Editado pelo Reclame Aqui] ! Temos q denunciar esss caras ! Aonde eu ver alguma propaganda dele não vou deixar ele passar pra trás outras pessoas ! Vou alertar todas q eu ver !
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 13:26
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que seu Game Pass foi entregue e funcionou corretamente por alguns meses, mas se ele parou antes do prazo contratado, isso não é o esperado e queremos corrigir.
Pedimos que, por favor, entre em contato diretamente pelo WhatsApp******* ou Instagram @dezgames, para que possamos verificar seu caso e providenciar a reativação ou outra solução adequada.
Nosso objetivo nunca é prejudicar ninguém e sim garantir que todos recebam exatamente o que contrataram. Estamos prontos para resolver o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 16:12
Depois de um ano vcs vem me da uma resposta ! Hoje compro de outra pessoa, porq com vcs fiquei na mão! Simples de resolver ou me devolve o dinheiro q paguei ou me da outro game pass de 8meses ou 12 ! O certo é o certo ! Meu zap******* carlao! !
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 11:58
Então o certo q foi resolvido , a empresa me procurou pra resolver o erro deles ! Mesmo ter demorado uns meses foi resolvido! Obrigado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9