Paguei e não recebi
Em réplica
Carapicuíba - SP
10/01/2025 às 10:05
ID: 206881091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá vai fazer um mês que fiz a assinatura de três meses, até agora não entra jogo nenhum, no começo estava até me dando o suporte mas agora nada enviei o vídeo como estava fazendo para entrar mas nada de nenhum jogo.
Fiz o cancelamento de outra assinatura achando que seria melhor acabou que foi pior, sem jogos não dá.
Pior já paguei por algo que não tenho
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:44
Prezado(a) cliente,
Gostaríamos de informar que o método parental ainda está em vigor e é necessário seguir corretamente o procedimento indicado para acessar os jogos.
Observamos também que algumas mensagens enviadas anteriormente foram apagadas pelo WhatsApp, por isso pedimos que, caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nos chame novamente aqui no WhatsApp ou entre em contato pelo nosso Instagram.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 09:14
Tenho todas as conversas orientadas, no começo me responderam, mas nada, até vídeo enviei para ver onde podia estar errando mas não me respondeu