Cancelamento unilateral de acordo e não abatimento de valor pago em condomínio
Respondida
Cambé - PR
15/12/2025 às 11:47
ID: 234809887
Realizei um acordo com o condomínio para pagamento de débitos em 4 parcelas de R$ 302,50. Efetuei o pagamento da primeira parcela, conforme comprovante.
Porém, ao tentar pagar a parcela seguinte com atraso, fui surpreendida com o cancelamento unilateral do acordo, com o retorno de toda a dívida como se nada tivesse sido pago, sem o abatimento do valor de R$ 302,50 já quitado. Ressalto que em nenhum momento fui informada, seja verbalmente ou por escrito, que o acordo seria automaticamente cancelado em caso de atraso, nem recebi qualquer aviso prévio sobre esse cancelamento. Desde então, tento contato via WhatsApp, sem obter qualquer resposta, o que demonstra falta de transparência e falha no atendimento.
Reforço que, mesmo com eventual cancelamento do acordo, o valor pago não pode ser desconsiderado, devendo obrigatoriamente ser abatido do saldo devedor.
Diante disso, solicito:
1.O abatimento imediato do valor já pago (R$ 302,50) na dívida;
2.A possibilidade de refazer o acordo, com parcelamento apenas dos meses 09 e 10;
3.Informo que os débitos referentes aos meses 11 e 12 serão pagos à vista ainda nesta semana;
4.Retorno formal por parte da administradora/condomínio.
Aguardo solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:04
Prezado EDJALMA LUCAS DE SOUSA DOS SANTOS,
Gostaria de formalizar os esclarecimentos prestados sobre o seu histórico de pagamentos.
Conforme identificamos, o primeiro parcelamento realizado foi cancelado anteriormente devido à falta de pagamentos subsequentes à primeira parcela. No entanto, após sua visita ao nosso escritório, formalizamos um novo acordo.
Neste novo cálculo, confirmamos que o valor de R$ 302,50 (pago anteriormente) foi devidamente descontado. Portanto, não restam saldos pendentes de abatimento de períodos anteriores.
Acreditamos que houve um equívoco pontual na interpretação dessas deduções, mas reforçamos que, com a formalização do novo ajuste, a situação está devidamente esclarecida e os pagamentos seguem sendo cumpridos normalmente por você.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Nelson de Souza Gerente Administrativo - Dezainy Londrina