Cobrança [boleto fevereiro] indevida com juros abusivos após mudança e falta de comunicação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Londrina - PR

12/08/2025 às 14:13

ID: 224346517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Temos um boleto de fevereiro o qual não nos foi repassado .. nem por e-mail nem na portaria .. se mudamos em janeiro e não comunicaram que teria esse boleto .. messes após notificaram .. porém com juros absurdos .. tentamos negociar mas a empresa deu um mínimo de desconto .. e então gostaria de um acordo para que reduza esses juros absurdo .. para que possamos quitar a divida.

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 17:45

Sra.. Jucelina, primeiramente a sua mudança em Janeiro/*******, não tivemos conhecimento nem pelo proprietário nem pela senhora como ocupante, por isso, qual a falta de atualização de cadastro junto a empresa, não foi encaminhado o e-mail que esta junto a essa ocorrência - *******, pois, o e-mail cadastrado junto ao nosso banco de dados atualmente é == > modaem**********@https://*******; porém, o boleto físico tem sido até o presente momento enviado a portaria do seu prédio. Por outro lado, quero tambem lembrar que nesse caso foi dado os respectivos descontos possíveis, e conforme foi constatado na data do dia 15/08/*******, houve a liquidação do boleto que aqui foi mencionado, não havendo nenhuma pendencia a ser liquidada até o presente momento.

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 16:54

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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