Cobrança [boleto fevereiro] indevida com juros abusivos após mudança e falta de comunicação.

Não resolvido
Londrina - PR
12/08/2025 às 14:13
ID: 224346517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos um boleto de fevereiro o qual não nos foi repassado .. nem por e-mail nem na portaria .. se mudamos em janeiro e não comunicaram que teria esse boleto .. messes após notificaram .. porém com juros absurdos .. tentamos negociar mas a empresa deu um mínimo de desconto .. e então gostaria de um acordo para que reduza esses juros absurdo .. para que possamos quitar a divida.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 17:45
Sra.. Jucelina, primeiramente a sua mudança em Janeiro/*******, não tivemos conhecimento nem pelo proprietário nem pela senhora como ocupante, por isso, qual a falta de atualização de cadastro junto a empresa, não foi encaminhado o e-mail que esta junto a essa ocorrência - *******, pois, o e-mail cadastrado junto ao nosso banco de dados atualmente é == > modaem**********@https://*******; porém, o boleto físico tem sido até o presente momento enviado a portaria do seu prédio. Por outro lado, quero tambem lembrar que nesse caso foi dado os respectivos descontos possíveis, e conforme foi constatado na data do dia 15/08/*******, houve a liquidação do boleto que aqui foi mencionado, não havendo nenhuma pendencia a ser liquidada até o presente momento.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 16:54
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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