Atraso na entrega, falta de comun.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 22:14
ID: 236864881
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação a uma compra realizada no dia 23/12/2026, por meio do site oficial da loja Dezoito K Para Elas.
Até o presente momento, o produto não foi enviado, tampouco recebi qualquer posicionamento oficial sobre o status do pedido. Ressalto que já tentei contato por todas as vias disponibilizadas pela empresa, incluindo canais digitais e atendimento ao cliente, sem obter qualquer retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante da falta de envio, da ausência de comunicação e do desrespeito aos prazos, informo que me encontro revoltada e indignada com a situação. Sendo assim, solicito imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação do cancelamento e a previsão do reembolso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.