Dezzato

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

15/06/2026 às 11:16

ID: 251403843

Comprei um conjunto de moletom em 08/06/2026. Quando selecionei o frente , paguei um pouco mais para que a entrega fosse feita em dois dias úteis. Desde então tenho verificado o site e não há andamento nenhum no pedido. Apenas o registro de que meu pagamento foi efetuado. Ao entrar em contato por Whatsapp me explicaram que o prazo de 2 dias era a partir do envio, na politica de entrega diz que é dois dias a partir da nota fiscal. Porém é justamente isso que não ocorre, não emitem a nota e não enviam meu pedido. Dia 11/06 a pessoa que me atendeu pelo Whatsapp disse que iria verificar com a expedição o envio do meu pedido e até hoje, 15/06, não recebi nenhuma resposta. Gostaria de ter informações clara sobre o que eu comprei. Destaco para todos que farão compras com esta empresa que, antes de comprarem leiam bem a politica de entregas, pois na hora de selecionar o tipo de entrega não fica claro quando começa a contar este prazo. A impressão que dá é que é proposital, parece que querem, de alguma forma, deixar esta entrega bem nebulosa pois, se o início do prazo depende de uma ação da empresa (emissão da nota) e se isso não ocorre, o prazo de entrega não começa a contar nunca. Normalmente, em compras on line, o prazo conta do pagamento.Esta atitute pode ser configurada como Prática Abusiva (Art. 39, XII do CDC): O fornecedor é proibido de deixar de estipular um prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério. Ao não emitir a nota, a loja escolhe quando o prazo começa, o que é proibido por lei. Espero que isso se resolva. É a primeira vez que compro com a loja e a experiência já não está sendo das melhores.