Atraso no reenvio de camisetas compradas e perdidas na transportadora, com atendimento ineficiente.
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 19:30
ID: 241312315
No segundo semestre do ano passado fiz uma compra na Dezzato de 3 camisetas, as quais foram perdidas pela transportadora. Reclamei com a loja e me ofereceram fazer um novo envio sem custo. á faz mais de 2 meses que não recebo o status de envio e que nao recebi minha encomenda. O atendimento é reativo - respondem quando envio mensagem, mas de toda forma nao resolvem meu problema.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:25
Olá Marina, Tudo bem?
Esperamos que sim!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Entramos em contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido. onde lhe passamos as informações atualizadas do reenvio do seu pedido dia 03/012/2025 que consta como entregue dia 14/01/2026.
estamos aguardando o seu retorno para que possamos resolver o quanto antes!
Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!.
Equipe Dezzato
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 13:44
Olá, no ***** comentei que a encomenda nao chegou dessa segunda vez. Assim como a primeira. Consta como entregue mas acredito que foi extraviada.