Compra não entregue sem retorno da loja, e cobrando avaliação.
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
18/05/2026 às 08:31
ID: 248922425
Realizei uma compra nesta loja e, até o momento, os produtos não chegaram. O prazo máximo de entrega informado era até o dia 13, porém já passou da data e não recebi meu pedido.
Para minha surpresa, ainda recebi um e-mail solicitando a avaliação da compra, sendo que ela sequer foi entregue. Além disso, não consigo contato com a loja por nenhum canal de atendimento, o que gera ainda mais transtorno e insegurança.
Gostaria de uma posição urgente sobre meu pedido e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:54
Olá Josiane, Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Não localizamos nenhum atendimento seu em nosso SAC, porém em nosso sistema o seu pedido consta como entregue hoje 19/05, caso não tenha recebido favor entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!.
Equipe Dezzato
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:58
J
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9