Problemas na entrega e falta de resolução após contato com a empresa.
Resolvido
Praia Grande - SP
23/12/2025 às 15:44
ID: 235711717
Fiz uma compra 11/12/25
No código de rastreio consta que houve insussesso na entrega.
Essa entrega nunca chegou aqui.
Fiz a reclamação me respondendo que já iriam entrar em contato .
Falaram que ia mandar se passou mais dias e nada hj me falaram que se podia me mandar por outra transportadora e enviaram um código que não tem da onde seguir.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:23
Olá Regina, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
seguimos contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde lhe informamos o que de fato ocorreu com o seu pedido e seguimos com o reenvio do mesmo por outra transportadora.
se tiver qualquer dúvida, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DEZZATO
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 19:11
Vcs falaram que ia enviar por outra transportadora, só que não foi enviado nenhum código de rastreio.
Questionei por onde era pra eu acompanhar o pedido e não me deram mais retorno nenhum.
Portanto não resolveu nada
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 21:32
Fiquei chateada pois foi minha primeira compra e aconteceu todo este atraso, mas enfim chegou.
E gostei bastante das camisetas
Bonitas e de qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5