Produto não entregue
Resolvido
Florianópolis - SC
19/05/2026 às 11:24
ID: 249062237
Comprei um produto no dia 05 de maio, até agora não recebi, entrei em contato com a empresa eles iriam verificar com a transportadora, mas não retornaram.
Acompanhei a transportadora e a rota diz que saiu de Blumenau dia 05, foi pra SP- RP e voltou a Blumenau. Sendo que moro em São José há 140 km de Blumenau.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:07
Olá Andreia, Tudo bem?
Esperamos que sim!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Entramos em contato com você de forma privada e através do WhatsApp onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido, onde lhe passamos as informações sobre os eu pedido e aguardamos o seu retorno.
aguardamos o seu retorno para que possamos seguir com o reenvio da melhor fora possivel.
Caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!.
Equipe Dezzato
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 07:16
Bom dia. Sim, eu entrei em contato pelo watts e tive demora na resposta. Como confirmado pelo whatsapp, pode reenviar o produto pois estou ansiosa para receber. Assim que o produto chegar, farei a avaliação. Obrigada.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:45
Consegui resolver o problema com a empresa após fazer a reclamação. Antes, a resposta era sempre a mesma:'Estamos verificando com a transportadora '. Depois da reclamação, recebi o produto em 48h.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6