Casa em maquiada

Oii Fernanda,

Esperamos que esteja bem!

Em atenção às suas considerações, esclarecemos que durante todo o período em que você, permaneceu no imóvel, por aproximadamente um ano e meio, não houve qualquer comunicação formal à DF Casa Imóveis sobre problemas no portão eletrônico ou sobre quaisquer outros defeitos que mencionou.

Ressaltamos que, conforme previsto no contrato de locação, eventuais reparos e manutenções corretivas que surgissem durante a vigência do contrato deveriam ter sido informados prontamente à imobiliária para as devidas providências, o que não ocorreu.

Quanto à devolução do imóvel, foram constatadas avarias, tais como a ausência de lavatório no banheiro, falta de bocais de luminárias em alguns cômodos, além de alterações não autorizadas, como o envelopamento dos armários da cozinha, em desacordo com o laudo de vistoria inicial. Tais situações deveriam ter sido devidamente corrigidas antes da entrega das chaves, conforme prevê o contrato de locação, que obriga o locatário a devolver o imóvel nas mesmas condições em que o recebeu, excetuando-se apenas os desgastes decorrentes do uso normal.

Por fim, reiteramos que todas as cobranças efetuadas foram baseadas nos documentos e laudos de vistoria assinados, visando apenas o fiel cumprimento das cláusulas contratuais, sem qualquer má-fé ou abuso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Time DF Casa Imóveis.

O portão nunca foi testado, quando entrei na casa não tinha energia, como vcs afirmam que o portão estava funcionando se não foi testado.

Oii Fernanda,

O portão da residência, de fato, não pôde ser testado no momento da sua entrada, uma vez que a casa ainda não contava com energia elétrica. No entanto, reinteramos que após a ligação da energia, ao longo de um ano e meio de vigência do contrato de locação, não recebemos qualquer comunicação ou reclamação sobre o funcionamento do portão.

Dessa forma, entendemos que o equipamento estava funcionando normalmente durante a vigência da locação.

Esperamos ter ajudado com os esclarecimentos e estamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto.

Atenciosamente,

Time DF Casa Imóveis.

Oii Fernanda,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato, a fiança do seu aluguel é administrada por uma empresa garantidora. Por esse motivo, eventuais negociações relacionadas a cobranças ou condições específicas devem ser tratadas diretamente com a garantidora.

Como administradora, nosso papel é zelar pelo cumprimento dos contratos, sempre de forma imparcial. Entendemos que situações como essa podem gerar desconforto, mas reforçamos nosso compromisso em conduzir todo o processo com transparência e respeito.

Estamos à disposição para auxiliá-la no que for possível dentro de nossas atribuições.

Time DF Casa Imóveis.