Me sinto enganado
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 18:47
ID: 229448599
Estou em processo de financiamento com está "corretora de imóveis", financiamento em nome de minha esposa.
Desde o início, na visita ao imóvel o corretor simplesmente omitiu informações sobre o imóvel, dizendo que este tinha documentação apta para financiamento.
Ocorre que, se não for outra omissão, para não dizer " mentira" - o corretor disse que os proprietários moram na Inglaterra e o "procurador" é irmão do proprietário.
Até esse momento ok, porém, o corretor disse no começo da negociação que o tal "irmão* tinha toda a documentação, inclusive a "procuração" documento este primordial para o banco dar continuidade do processo de financiamento..
Assinamos um contrato com a corretora, mandaram alguns documentos, paguei a avaliação do imóvel e por fim, na hora da emissão do contrato, "surpresa", o tal irmão não tinha e não era o procurador tampouco tinha o documento.
O que ocorreu, perdi o dinheiro da avaliação, faz cerca de 2 meses e esse documento não aparece e por fim, a avaliação de crédito de minha esposa está prestes a perder validade o gerente disse que é inviável emissão e contratação do financiamento pela" caixa econômica".
Tudo isso, por que fomos enganados pelo corretor, quando disse que o apartamento estava apto a venda. E o hoje não há resolução do problema, não há suporte, só há desculpas esfarrapadas enquanto nosso sonho foi por "água abaixo" agora temos que começar o processo de financiamento tudo outra vez e ficamos no prejuízo.
Não recomendo está corretora, FUJAM DESSE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 21:21
Venho por meio desta informar que a situação relatada anteriormente foi devidamente resolvida entre as partes. Após novos esclarecimentos e tratativas, os pontos que motivaram a reclamação foram alinhados, e a questão chegou a um desfecho satisfatório.
Diante disso, considero o caso encerrado, não havendo mais pendências a serem tratadas. Agradeço o atendimento prestado na fase final da resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 23:55
Oii Danilo,
Esperamos que esteja bem!!
Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos chegar a um desfecho satisfatório. Para a DF Casa Imóveis, o diálogo, a transparência e o cuidado em cada etapa fazem toda a diferença, e saber que isso foi percebido nos deixa ainda mais confiantes no nosso propósito.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos necessários e, principalmente, a confiança em nosso trabalho. Seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo e aprimorando nosso atendimento todos os dias.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte com a DF Casa Imóveis.
Atenciosamente,
Time DF Casa Imóveis