Vistoria

Prezada Sandra,

A DF Casa Imóveis entrou em contato com a senhora informando o agendamento da vistoria de saída do imóvel programada para ser realizada no dia 03/09 às 14h, facultando-lhe a participação, caso houvesse interesse. Deste contato, não obtivemos qualquer retorno, o que nos fez presumir a sua falta de interesse na participação da vistoria.

Ressaltamos que é comum os contratantes não participarem desta vistoria, aguardando o laudo elaborado pelo agente vistoriador para tomar ciência do estado do imóvel.

No seu caso, o locatário manifestou, expressamente, interesse na participação da vistoria, porém, horas antes da vistoria agendada, ele pediu para remarcar a data da vistoria, o que de fato ocorreu.

Quanto ao retorno via WhatsApp, informamos que não houve demora na resposta, visto que o horário anteriormente agendando para vistoria foi às 14h e a abertura da sua reclamação neste portal ocorreu às 14h23min, ou seja, houve um breve espaço de tempo de apenas 23 minutos.

Lembramos que a comunicação via WhatsApp não é automática. Nas situações em que o cliente precisa entrar em contato imediato com a Imobiliária, sugerimos o uso dos telefones que se encontram à disposição dos nossos clientes.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por eventuais transtornos.

Atenciosamente,

Em nenhum momento foi solicitado a confirmação por parte da imobiliária, só foi encaminhado um aviso no WhatsApp conforme print da tela da vistoria do imóvel. E a desocupação por e-mail conforme anexo no Procon. A tolerância em qualquer ambiente é 15 minutos por atraso, então já havia excedido o prazo, debaixo do Sol escaldante que fez no dia 03/09/24 às 14 horas em São Paulo. Se o inquilino avisou com antecedência imediatamente a imobiliária tem que notificar o proprietário. Não tem só WhatsApp hoje recebi um ligação da julhy, pedi para ela encaminhar tudo por e-mail ou no whatsapp. Aliando a desocupação do imóvel pois pois as pessoas não tem palavra e melhor deixar tudo documentado.

Prezada Sandra,

A DF Casa Imóveis tem como objetivo atender os seus clientes da melhor forma possível. Para que isso ocorra colocamos à disposição dos nossos clientes diversos meios de comunicação. Lembramos que, para atendimento imediato, a ligação telefônica sempre é a melhor opção.

A DF Casa Imóveis tem uma equipe pronta para atender as ligações telefônicas no menor tempo possível.

Para que situações como a relatada não se repitam, orientamos a cliente a usar o WhatsApp apenas nas situações que não dependam de atendimento imediato. Nos demais casos, sugerimos utilizar a ligação telefônica.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por eventuais transtornos.

Atenciosamente,

Time DF Casa Imóveis.

Estou esperando o atendimento referente a desocupação do imóvel. Espero que realmente cumpra com o prometido.

Até agora ninguém passou, dia e horário da vistoria referente a desocupação que o mesmo inquilino agendou e depois cancelou sem aviso prévio. Tá confuso a administração do meu imóvel... Amanhã completa 7 dias da vistoria cancelada pelo inquilino sem aviso prévio.

Ontem fiquei aguardando para vistoria da casa, porém mais uma vez fiquei aguardando no portão e ninguém da imobiliária apareceu. Precisei chamar a polícia para fazer a vistoria e mesmo assim foi feita pela equipe de vendas. Várias alterações na casa sem explicações. Fizeram um buraco no quintal sem autorização.

Prezada Sandra,

Em atenção ao relato apresentado, cumpre esclarecer que não houve qualquer cancelamento da vistoria previamente agendada para o dia 16 de setembro. Na data acordada, os colaboradores da DF CASA compareceram no imóvel e, na sua presença, realizaram a vistoria de saída do locatário. Ao término da inspeção, as chaves do imóvel lhe foram devidamente entregues.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por eventuais transtornos.

Atenciosamente,

Time DF Casa Imóveis

Fizeram depois que acionei a polícia. É tanto que os policiais pegaram nossas identidades a minha e do Advogado Roberto.

Prezada Sra. Sandra,

Em resposta aos questionamentos apresentados por Vossa Senhoria acerca da locação do imóvel, cumpre informar que todos os pontos foram devidamente esclarecidos pela DF Casa Imóveis. Todavia, agindo de forma açodada e despropositada a senhora optou por acionar policiais em razão de não ter sido atendida prontamente, conforme desejava.
Esclarece-se que, ao serem informados sobre a situação, os agentes policiais, cientes da ausência de qualquer irregularidade, retiraram-se do local sem proceder a qualquer medida.
Informa-se, ainda, que o locatário desocupou o imóvel, procedeu à entrega das chaves, cumpriu com as obrigações financeiras e, no presente momento, aguarda a devolução do valor referente à caução da locação, que se encontra em posse de Vossa Senhoria.

Após a devolução da caução ao locatário, considerar-se-á o contrato de locação formalmente encerrado.

Atenciosamente,

Time DF Casa Imóveis

Não preciso mentir e nem fazer ninguém de bobo. Gosto de tudo bem documentado organizado e limpo conforme minha conversas... Agora já na vistoria precisei chamar, a polícia, foi cancelado duas por motivos fúteis sem aviso prévio e sem falar da omissão no laudo o registro o banheiro está com folga na válvula e a mangueira do gás de cozinha foi danificada visivelmente a Renata da equipe de vendas que fez a vistoria com Alef e outra moça, porém ela mesmo me mostrou e consta no laudo em bom estado. Sou cristã não preciso mentir!!! Mandei um vídeo dos ralo da área externa com um monte de bitucas de cigarros, alguém falou alguma coisa?
É aí que começam a danificada as casas dos proprietários, eu tenho certeza que vai aparecer mais coisas...
Não alugo e nem vendo, minha casa é de pobre pra muito glamour...