DF Colchões

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Parauapebas - PA

17/11/2023 às 11:19

ID: 176106239

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No sábado dia 11/11/*******, fui até a loja DF Colchões, em Águas Claras - Pistão Sul/DF, a procura de uma base de cama e um colchão. Queria uma base baú, mas o vendedor me convenceu que o Conjunto base normal casal e colchão Airtech Springpocket Ortobom sairia mais em conta e acabei comprando no cartão de crédito parcelado em 10 vezes, para além disso, fui inducido a comprar um travesseiro Nasa Excellence que custava na loja R$ *******,00 e ficou por R$*******,00 segundo o vendedor o desconto seria por eu estar comprando o conjunto de base e colchão, totalizando o valor de R$ *******,00. Chegando em casa, acessei o site da loja, e percebi que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o mesmo travesseiro custava R$ *******,60 e a base baú e colchão da mesma marca custa R$ *******,00. Liguei na Segunda-feira dia 13/11/23 e falei com o gerente que gostaria de estornar o valor do cartão de crédito e fazer a compra pelo site da loja com os itens já citados acima, sendo que a compra de sábado ainda não tinha sido lançada em sistema e não havia saído para entrega em minha residência, e constando que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. O mesmo disse que não seria possível esse estorno já que se tratava de arrependimento de compra e não poderia fazer nada a respeito, que se fizesse o estorno, iria constar no sistema como compra dupla. Então segui com a compra inicial, por não terem me apresentando outra alternativa. Não bastassem o meu pedido de estorno para trocar a compra ser negado, com essa justificativa infundada do gerente. Entregaram o produto com defeito ainda na segunda-feira, foi apenas um funcionário fazer essa entrega, não dando conta de levar os produtos sozinho para dentro da minha casa, pediu ajuda a minha tia de 70 anos de idade, que teve que ajudá-lo. Esse ainda vendo o colchão com rasgo, após retirar as embalagens que o combria, colou algumas etiquetas para esconder o defeito. Um verdadeiro absurdo. Eu estava no trabalho no momento da entrega, e não pude fazer nada a respeito na segunda. Liguei para relatar tais danos ao gerente que nada fez até a presente data. A base estar com rasgos no forro. Na loja o Conjunto base Bau e colchão informada pelo vendedor custa R$ *******,00, uma diferença de R$ *******,00 do site. Essa pratica consiste em enganar, causar danos morais e financeiro aos clientes como eu, que ficam de mãos atadas, já que o gerente não apresenta solução da problemática de seus subordinados, a conduta desse vendedor é irresponsável e inaceitável. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] com o preço abusivo do travesseiro em questão, e induzido a comprar um produto de qualidade inferior em que o preço se compara ao que estava procurando inicialmente, com diferença de apenas de R$*******,00. Gostaria de uma manifestação da empresa para troca do produto danificado, e estorno do valor para que eu efetue a compra pelo site da loja com os produtos que realmente faz jus ao preço.