Diferença exorbitante dos preços da loja física para a virtual
Respondida
Brasília - DF
01/02/2025 às 17:05
ID: 208827681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje na loja DF Colchões da QNE 26, Taguatinga Norte, e realizei a compra de um colchão casal Cameron Probel pelo valor de R$ 1.*******, dividido em 4x no cartão. Ocorre que, minutos depois de realizar a compra, pesquisei o preço do referido colchão no próprio site da DF Colchões e constatei que o mesmo colchão encontrava-se pelo valor de R$ 1.*******,00, podendo dividir o valor por 12 vezes. Além disso, verifiquei que 1.******* seria o valor do modelo Queen deste mesmo colchão. Ou seja, paguei ******* reais a mais, um valor que considero exorbitante, já considerando a diferença de gastos entre loja física e virtual. É plenamente cabível e legal a loja física cobrar um valor a mais por causa da diferença de gastos, mas este valor não pode ser exorbitante. Me senti enganada. É uma pena que uma loja do porte da DF Colchões se aproveite da boa-fé dos consumidores que visitem sua loja física.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:02
Boa tarde,
Sra. Viviane entendo bem a sua posição e questionamento sobre a diferença de preço em loja física e site, no nosso site esta especificado sobre diferenças de valores, explicando que nosso preço do site não obrigatoriamente é feito em todas as unidades da Empresa, cada loja tem sua margem para trabalhar o desconto, loja física tem um custo muito alto, devido a gastos como aluguel, conta de agua, luz, iptu, funcionários, entre outros, e em nossa loja virtual esses gastos são inferiores, por isso produtos em site custam mais barato que loja física.
estamos a disposição,
DF Colchões