Dificuldade de contato para rastrear entrega de compra online
Resolvido
Brasília - DF
27/05/2026 às 17:37
ID: 249866703
Fiz a compra pela internet e não consigo falar com ninguém sobre a entrega. Fornecem um email, mas não respondem. Aí o cliente fica refém da loja.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:36
Olá, Cristhiane Raisse
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos sua insatisfação. Já alinhamos internamente para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição.
DF Colchões
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:36
Eles abriram uma exceção, resolveram meu problema e entregaram o meu produto no primeiro horário. Eu realmente achei q não daria certo. Estou surpresa e muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 14:54
Estamos a disposição obrigada,