Compra não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] online

Prezado Sr. Manoel,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após analisarmos o seu ******* que a compra foi realizada no dia 07/11. No momento da finalização da compra, o prazo de entrega informado para o seu endereço foi de 12 dias úteis, sendo a data prevista de entrega 26/11. Até o presente momento, o pedido segue dentro do prazo estipulado e sem qualquer irregularidade no processo logístico.

Em relação à suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], reforçamos que houve um equívoco. Somos uma empresa estabelecida desde *******, com forte presença no mercado e elevados índices de satisfação, sempre atuando com transparência, segurança e compromisso com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

segue rastreio

Data ocorrência Data de cadastro Ocorrência Usuário Observação Base do usuário
18/11/******* 18:40:03 19/11/******* 01:11:01 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
18/11/******* 18:05:03 18/11/******* 19:33:59 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
17/11/******* 14:33:03 17/11/******* 18:25:32 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
17/11/******* 14:00:03 17/11/******* 18:25:30 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
16/11/******* 08:16:05 16/11/******* 13:22:52 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
16/11/******* 08:16:03 16/11/******* 13:22:51 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
14/11/******* 20:29:03 15/11/******* 01:10:58 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
12/11/******* 14:55:03 12/11/******* 15:23:30 Recebido na filial da transportadora Engloba Sistemas ENGLOBA
10/11/******* 21:57:34 10/11/******* 21:57:35 Redespachado para cidade destino Levi Operacional Redespachado para a base: ROD RAO
10/11/******* 20:52:23 10/11/******* 20:52:24 Recebido na transportadora Levi Operacional Medidas do volume: altura: 0, largura: 0, comprimento: 0 RAO
07/11/******* 17:41:59 07/11/******* 17:41:59 Gerado ( arquivo processado ) Engloba Sistemas RAO

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