Difranca Calçados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 17:28

ID: 252941507

Fiz uma compra na empresa DiFranca calçados de uma bota não sendo a primeira vez, foi entregue além do prazo. Eu recebi numa segunda-feira fim do dia. Na terça eu experimentei vi que apertava no dedinho do pé esquerdo. Logo na quarta, eu fiz o pedido de devolução. Como o calçado já era número 36 e Eu calço 35 não tinha como eu pedir um tamanho maior então eu quis o reembolso Ok até aí fiquei no aguardo da devolução. Demorou. Já tinha chegado calçado na empresa já tinha entrado em contato com atendimento e eles disseram que já deveria ter acontecido devolução do valor. Aí ficou para um domingo e nada disso acontecer. Passados dias de mais espera, falei de novo, mudaram a fala, disseram que não ia ser devolvido valor e sim a bota, alegando q estava com uso. Bom, a partir daí começou o constrangimento, o atendimento deixou de ser amistoso e atencioso. A difranca não aceita devolução?? Somos obrigados a ficar com todo produto??! Nunca houve isso em todas as minhas compras há anos pela internet essa não aceitação da devolução, já fiz trocas já pedi reembolso, já o produto não chegou e eu pedir reembolso, mas nunca houve desse modo. Daí diante do constrangimento e dá insatisfação do acontecido e da péssima conduta do atendimento de venda, para que não houvesse maiores questões, eu disse, olha, tem uma bota semelhante que eu poderia tentar ela, me manda ela, e foi ignorado, e nada mais falado no WhatsApp. Demorado mais outros tantos dias, chegou a bota de volta em casa, não vou abrir, isso é coação Eu não quis a bota pq me apertou. E não sou obrigada a ficar com ela pq a difranca não aceita devolução se dizendo com marca de uso q não houve. CERTAMENTE É PARTE DE SUA MÁ CONDUTA. Vim fazer essa reclamação e estou aqui PARA RESOLVER A QUESTÃO. não é possível que eu compre uma bota vejo que tá apertando no dedinho, logo abro devolução pq não há condição de uso, nem troca pq o tamanho ja é grande, claro, eu comprei para ter a bota, e na impossibilidade, a loja me obrigar a ficar com a bota. O valor não é qualquer dez conto pra deixar pra la. foi R$250,00. . Eles não aceitarem me reembolsar é absurdo. A loja vende calçados ou coage clientes com venda de calcados??! Espero q aqui alguém nessa empresa possa me ser sensato. O desgaste até aqui ja nem deveria ter havido. E os sentimentos são muito ruins dps duma compra de uma loja q gostava.