Impossibilidade de Devolução de Calçado Grande Comprado na DiFranca Calçados pelo Site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 21:07
ID: 250184721
Comprei calçado na DiFranca Calçados que ficou grande por isso quero devolver mas não a esta opção no site da empresa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 07:28
Bom dia Margareth!
Para oferecer um atendimento mais personalizado e entender exatamente a necessidade de cada cliente, as solicitações de troca e devolução são realizadas por meio dos nossos canais de atendimento em dias úteis: chat, WhatsApp e telefone.
De qualquer forma, já identificamos sua solicitação e entraremos em contato nesta manhã para dar andamento ao processo e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Difranca Calçados.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 08:28
O atendimento foi intermediado pelo Reclame Aqui, mas resolveu. Sugiro à empresa DiFranca que coloque no seu site um link de troca/devolução, para facilitar a relação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 10:54
Olá, Margareth!
Agradecemos seu feedback e sua sugestão.
Estamos justamente em fase de testes e implementação de uma solução ainda mais rápida, simples e eficiente para trocas e devoluções. Em breve, disponibilizaremos a plataforma Troque Fácil, uma das mais reconhecidas do mercado, para que todo o processo possa ser realizado de forma prática e com total autonomia pelo cliente.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor, com mais agilidade, transparência e comodidade em todas as etapas do atendimento.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de evoluirmos nossos serviços!
Equipe Difranca Calçados.