DF DISTRIBUIDORA E REPRESENTACOES

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Goiânia - GO

12/12/2023 às 17:08

ID: 178084679

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Sou representante da farmácia onde adquiri um produto da DF que foram tiras gtech active para medição de glicose, vendi este produto para o cliente e o cliente fez o uso da mesma e me reclamou na primeira vez, eu na correria e por ser um cliente tranquilo, eu tinha ate esquecido da reclamação dele, dai ele comprou a segunda vez com o mesmo lote desse produto, onde ele me relatou que novamente as fitas apresentaram problema, e onde me reclamou, que queria fazer a troca do mesmo, pois se não procuraria o Procon para resolvermos, falei para ele que entraria em contato com meu fornecedor para resolvermos, o mesmo DF Distribuidora, me relatou que eu deveria recolher com a caixa e todos os produtos do cliente, ora, uma vez que essas tiras são descartáveis e quem guarda caixa hoje em dia? Um vez que tenho em mãos a NF de compra, e 1 dos produtos em mãos, pois no pack vem 3 unidades, e vendi 2 para o mesmo cliente, onde ele me relatou isso. Gostaria que a DF fizesse essa troca o mais rápido possível pois meu cliente vai abrir um processo administrativo contra a minha empresa e eu contra a DF, uma vez que adquiri o produto dele para meu cliente final, preciso de um resguardo. Eu apenas revendo. Estou ate com receio em vender essa ultima caixa, e meu cliente precisa fazer o uso da mesma, estou com muita vergonha ainda por ter chegado a este ponto com ele. E o pior de tudo, sem uma resolução rápida para ele. Veio com vícios ocultos que somente na utilização que fomos tomar ciência