Festmaq

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Foz do Iguaçu - PR

08/07/2025 às 09:24

ID: 221535693

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Comprei uma máquina da empresa há um ano atrás , eu estava em busca de uma máquina que pudesse ser adaptada para bolear cookies, sabíamos da dificuldade da adaptação já que cookies tem gotas de chocolate e por este motivo antes da compra fizemos várias perguntas técnicas e até vídeo com o técnico onde o mesmo afirmava que daria para fazer meus cookies da máquina. A empresa nos enviou um vídeo onde o mesmo mostrava eles fazendo cookies. Pois bem , tecnicamente falando as pessoas procuram a máquina para que possamos otimizar o tempo, mais produção, menos mão de obra e maior lucro , porções padronizadas , enfim este é o objetivo, porém na prática a máquina precisa de 3 pessoas para operar , precisa de uma para abastecer a massa e ficar dando pressão nela para que saia a mesma quantidade e as pões fiquem média mais próximas possíveis de peso , uma pessoa para pesar pois as porções saem com mais de 5g de variação e assim precisamos separar e depois aumentar ou diminuir porção por porção, e ainda uma pessoa para abastecer o recheio pois se faltar também da diferença na porção do produto, sem contar que a cada 10 minutos mais ou menos de funcionamento da máquina preciso abrir para tirar os chocolates que imprensem a passagem da máquina ( já que a máquina foi feita para massa sem chocolate ) mas eles me garantiram que daria pra fazer massa com chocolate .
Antes mesmo de vir aqui estou tentando contato com a empresa e com seu gerente a muito tempo porém eles não retornam minhas ligações nem minhas mensagens e por este motivo venho aqui pedir o reembolso do valor investido integral e eu faço a devolução da máquina .