Sofá com defeitos e falta de suporte da DF Estofados
Não respondida
Brasília - DF
08/08/2025 às 22:46
ID: 224116159
Decepção é a palavra que melhor define minha experiência com a DF Estofados, em Ceilândia. Comprei um sofá e enfrentei problemas desde o início. Primeiro, recebi um sofá de mostruário, que estava em péssimas condições. Solicitei a troca e, embora tenha recebido um novo sofá, em menos de oito meses começaram a surgir problemas: as rodinhas se quebraram devido à madeira de baixa qualidade, as cordas de sustentação estavam todas frouxas e, agora, a espuma está fraca. O sofá está afundado e, ao sentar, parece um estofado velho.
A empresa não ofereceu suporte, alegando que a garantia havia expirado, e me indicaram um tapeceiro para consertar os problemas, com o custo sendo arcado por mim, mesmo considerando que o sofá foi bastante caro.