Não recebi o produto, não enviaram nota fiscal nem código de rastreio e não respondem no WhatsApp.

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Limeira - SP

01/09/2025 às 15:09

ID: 225850367

Fiz uma compra na ultima quinta-feira, 28/08/2025, de duas peças, total de R$ 819,00, com frete para até 3 dias uteis. Prometeram nota fiscal e código de rastreio. Não me enviaram nada, nem mesmo a mercadoria. E não bastasse, eles pararam de responder no whatsapp. Que tipo de empresa é essa que deixa de responder até novos clientes interessados quando mencionam deste caso? Eles ignoram quando pessoas proximas à mim mencionam do meu caso, que nao querem cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. E agora? Fico sem peça e sem dinheiro devolvido? Que reputação que eles querem? Empresa de fachada? Bando de que seriam esses 3 sócios? Bom, o minimo era a ter recebido a peça, se não, devolverem o dinheiro.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 16:36

A empresa DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTO PEÇAS LTDA é Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de Terceiros e Agradece Seu Alerta

Prezada consumidora,
Primeiramente, lamentamos profundamente a sua experiência e a situação angustiante que você descreve. Compreendemos a sua frustração e o impacto negativo que esse tipo de ocorrência gera.
Gostaríamos de esclarecer, de forma veemente e categórica, que a empresa DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS LTDA, não possui qualquer relação com a transação mencionada em sua reclamação. A empresa DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS LTDA é, infelizmente, uma vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] que estão se utilizando indevidamente do nome e da reputação de nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Temos conhecimento desses lamentáveis episódios e estamos trabalhando incansavelmente para combatê-los. Informamos que já foram instaurados inquéritos policiais para investigar e identificar os responsáveis por essa [Editado pelo Reclame Aqui], visando a responsabilização e punição dos [Editado pelo Reclame Aqui] nos termos da lei. Nosso departamento jurídico está empenhado em colaborar com as autoridades e em tomar todas as medidas cabíveis para proteger a integridade de nossa marca e, principalmente, para evitar que mais pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendamos que, se ainda não o fez, você deve registrar um Boletim de Ocorrência detalhando o ocorrido. Isso é crucial para que as autoridades possam atuar na investigação e no combate a esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Para a sua segurança e para evitar futuros mal-entendidos, reforçamos que o canal oficial de comunicação e negócios da empresa DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS LTDA é exclusivamente:
E-mail: *******
Qualquer contato ou oferta que não venha através desse canal não é legítimo e não representa a DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS LTDA.
Pedimos a gentileza ao site Reclame Aqui que avalie esta situação, pois a reclamação se refere a uma [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros que utiliza nosso nome indevidamente, e não a um problema com nossos produtos ou serviços legítimos.
Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa auxiliar na compreensão do caso.
Agradecemos o seu alerta, que nos ajuda a reforçar a segurança e a conscientização sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS LTDA