DF MS DISTRIBUIDORA DE AUTOPECAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/03/2026 às 12:42

ID: 242407845

Prezados,

Venho por meio deste formalizar reclamação referente à compra de duas peças de motocicleta realizada junto à empresa DF MS Distribuidora Ltda Peças de Moto, conforme comprovante de pagamento e registros de conversa em anexo.

A compra foi concluída mediante pagamento via PIX, devidamente confirmado pela empresa, com a promessa de envio das mercadorias. No entanto, até a presente data, não recebi os produtos adquiridos, tampouco qualquer código de rastreio válido.

Ressalto que após o envio do comprovante de pagamento, a empresa deixou de responder minhas mensagens, apesar das diversas tentativas de contato realizadas posteriormente, conforme demonstram os prints anexados.
Tal conduta evidencia falta de transparência e indícios de má-fé, uma vez que houve recebimento do valor sem a correspondente entrega das mercadorias ou prestação de informações mínimas ao consumidor.

Diante do exposto, solicito com urgência:

A entrega imediata das mercadorias adquiridas, com envio do código de rastreio válido; ou

O reembolso integral dos valores pagos, de forma imediata.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais providências legais.

Fico no aguardo de um posicionamento formal.

Atenciosamente,

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