DF Plaza Shopping

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Brasília - DF

13/11/2021 às 19:29

ID: 132870949

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No dia 26 de setembro deste ano, eu e a família fomos ao DF Plaza Shopping para almoçar, lá chegando por volta de 14h00. Após o almoço e curto passeio, deixei o Shopping por volta de 16h20.
Já fora do estabelecimento, percebi que, naquele período de duas horas, a lateral direita do meu carro foi arranhada nas duas portas, a da frente e a de trás, com a profundidade necessária para requerer nova pintura. Tenho certeza de que foi lá, pois, naquela manhã, lavei o carro e não havia risco algum. Além disso, na vaga do estacionamento escolhida, havia uma pilastra entre as duas portas riscadas. Quem causou o dano começou na porta de trás, pulou a pilastra e arranhou a da frente.
Ao chegar em casa naquele dia, enviei um e-mail ao Shopping explicando a situação. No dia 04 Out, o Shopping respondeu ao meu e-mail, por intermédio do Sr Diogo Pipas, lamentando o fato e solicitando fotos do dano ocorrido.
No mesmo dia (04 Out), enviei as fotos solicitadas, recebendo como resposta que o Shopping apuraria o fato e me responderia em breve.
Fiquei mais de duas semanas sem resposta.
Fui à Adm do Shopping, no dia 29 Out 21, para perguntar sobre o andamento da apuração, ocasião em que fui recebido pelo Sr Diogo Pipas. Este funcionário prontamente me disse que o dano ocorrera no interior do Shopping, pois eles plotaram, por meio de câmeras, que, por ocasião da entrada do meu carro no estacionamento, não havia os riscos e, na saída, as duas portas estavam riscadas.
O Sr Diogo me pediu para levantar orçamentos e remeter ao Shopping, pois o estabelecimento arcaria com o reparo.
Fiz dois orçamentos e remeti ao Shopping em 05 Nov 21. Fiquei sem resposta por 1 semana. Fui novamente ao Shopping, em 12 Nov 21, para falar com o Sr Diogo e não o encontrei. Falei com a secretária da Administração, Sr Ronária, que me informou que o Sr Diogo não estava. Expliquei-lhe a situação toda e pedi para que o Sr Diogo entrasse em contato para saber se o Shopping arcaria com a despesa do conserto ou não.
Infelizmente, o Sr Diogo não fez contato, explicitando que o estabelecimento NÃO VAI PAGAR o conserto.
O que me deixa mais triste com essa história não é o dano em si, pois sabe-se que pode acontecer em qualquer lugar, público ou privado, já que não é possível à fiscalização estar em todos os locais. O que me incomoda realmente é ser tratado como um idiota pelo estabelecimento, com promessas que não serão cumpridas ou com ausência de informação.
Deixo aqui minha revolta/indignação com o DF Plaza Shopping para que as pessoas saibam como são tratados seus clientes e, a partir de agora, vamos judiciar o fato para ver se mereço ou não a indenização em questão.
Sem mais!!!!