Dificil Manuseio
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:52
ID: 253996891
Estamos já faz alguns dias tentando ajustar meu cardápio.
Solicitei que deixasse alguns itens como esgotado e os demais como DISPONÍVEL, e quem da o suporte não consegue compreender gerando um desgaste para nossa loja que deve entrar em contato com cliente , um por um para informar que O APP ESTA COM BUG
Fiz 3 ou 4 vezes O PEDIDO DE ALTERAÇÃO e ainda não conseguimos resolver.
Entendo que estou perdendo vendas, afinal nem todos os clientes vão entrar em contato. E até que eu perceba, outros clientes ja tiveram acesso a plataforma.
Triste, mas real
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:10
Note que fazer alteração de estoque é responsabilidade do próprio lojista. Isso não seria um problema técnico. Mesmo assim, nossa equipe de suporte é instruída para ajudar nossos clientes até mesmo nesses casos, mesmo não sendo um problema do sistema.
Também confirmo que praticamente toda semana nossa equipe realiza os ajustes solicitados por você.
Tenha certeza que continuaremos sempre com esse atendimento de muita qualidade.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:47
Eu não tenho problema algum para alterar meu cardápio.
Até prefiro ter essa autonomia, mas o app não é de facil acesso para que usa a ferramenta pelo celular.
O tempo que levo para solicitar os ajustes, conferir se esta como eu de fato preciso, eu mesma faria, e teria certeza do que fiz.
Mas como disse, pelo celular não é tão simples assim.