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Águas Lindas de Goiás - GO

16/04/2026 às 18:29

ID: 246265049

Veículo com defeitos graves desde a entrega Solicito devolução e reembolso integral
Adquiri uma BMW X1 2018 nessa loja em outubro de 2025, pelo valor de R$ 115.000,00. Com menos de 10 dias de uso e menos de 1.000 km rodados, o veículo já apresentou uma série de problemas graves e recorrentes, conforme relato cronológico abaixo:
1. Barulho na suspensão dianteira
Com menos de 10 dias de uso, o veículo passou a apresentar barulho nas rodas dianteiras. Levei à garantia da loja, que trocou diversas peças da suspensão mesmo afirmando que o carro havia sido completamente revisado antes da entrega.
2. Reincidência do problema e falha na suspensão traseira
Poucos dias após o reparo, o mesmo barulho voltou, acompanhado agora de barulho na parte traseira. Na garantia, informaram que a peça trocada havia falhado novamente, sendo necessário acionar a garantia da peça e realizar nova troca, desta vez também na suspensão traseira.
3. Queda no nível de óleo do motor
O veículo começou a acusar baixo nível de óleo. Na garantia, tentaram me convencer de que isso era normal, orientando apenas a completar o nível. Segui a orientação, mas o problema persistiu. Em nova visita, trocaram todo o óleo do motor, mas se recusaram a investigar a causa raiz, insistindo que era "normal".
4. Retorno do barulho na suspensão + vazamento grave no motor
O barulho na suspensão voltou mais uma vez. Ao levar o veículo, reclamei novamente do nível de óleo. Inicialmente tentaram me dispensar dizendo que não havia nada. Insisti, e ao inspecionarem, constataram: a mesma peça da suspensão havia falhado pela terceira vez, um vazamento grave de óleo no motor e um vazamento de água fotos em anexo.

Situação atual:
Estou há vários dias sem o veículo. Entrei em contato com o vendedor solicitando a devolução, pois não tenho mais confiança nem segurança para utilizar o carro. Sinalizei até que aceitaria alguma perda, mesmo sem ter qualquer responsabilidade pelos defeitos. A resposta foi uma oferta de R$ 85.000,00 um prejuízo de R$ 30.000,00 para mim, o que considero completamente abusivo e desrespeitoso.
O que solicito:
A devolução do veículo com reembolso integral de R$ 115.000,00, com base no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à substituição do produto ou restituição do valor pago quando o bem apresenta vícios que comprometem sua utilização, especialmente após tentativas frustradas de reparo.