Atendimento péssimo e cobranças indevidas na Orthodontic de Planaltina DF

Question

Queria fazer uma reclamação referente a empresa Orthodontic de Planaltina DF, a clínica tem um atendimento pessimo, descaso total com o paciente, minha prima fez um contrato para começar a usar aparelho lá e desde então todo mês ela tem problemas com eles, seja por agendarem ela por telefone e quando chega o dia da consulta não ter nada marcado, ou até negarem atestado de comparecimento quando ela precisa ir na clínica, no meu caso precisei me ausentar um mês pois estou de atestado e não ia conseguir fazer a manutenção, conversei com o pessoal do comercial e eles isentaram minha fatura do mês de março, porém quando entro no app Serasa, a fatura de fevereiro consta como não paga e além disso adicionaram mais boletos além do que eu já pago sem aviso prévio, já tentei contato porém sempre me respondem que vão verificar com a gerente mas a gerente nunca aparece.