Cobrança indevida após portabilidade e dificuldade no cancelamento de contrato com a Claro.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Luziânia - GO

17/04/2026 às 09:38

ID: 246301839

Fiz em janeiro a portabilidade da Nio para a claro,onde foi acordado que o valor seria o mesmo que pagava na NIO, porém a primeira conta veio um valor muito diferente do combinado, liguei na claro para reclamar me informaram que era por conta de 2 chip que eles enviaram sem eu pedi ,mas iriam cancelar e revisar a conta.Me informaram que era esse valor mesmo após revisão,pedi então para cancelar o contrato,me informaram que só cancelaria após pagamento da conta.Desde fevereiro chega conta ,sendo que o sinal de internet foi cortado desde a primeira negativa de pagamento Quero resolver essa situação, já liguei várias vezes e não consigo

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Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 07:09

Não tive atendimento, não tive resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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