Serviço não prestado

Question

Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa *****, de razão social *****, CNPJ *****, situada na Quadra *****, Conjunto *****, Lote ***** Setor Residencial Oeste, São Sebastião Brasília/DF, CEP *****.

No dia ***** de abril de *****, contratei, via WhatsApp, a confecção e instalação de ***** metros de calha, ***** esquadro (R$ *****) e ***** chaminé de ***** metro (R$ *****), totalizando R$ *****, divididos em duas parcelas de R$ *****. O serviço deveria ter sido executado no dia *****.

Desde então, a empresa descumpriu prazos sucessivamente, alegando diferentes motivos (falta de pintura do material, ausência por visita à mãe, carro na oficina etc.), nunca entrando em contato por conta própria e deixando toda a responsabilidade do acompanhamento nas minhas mãos.

Mesmo após novas datas acordadas *****, ***** e ***** de abril , o serviço não foi prestado. Além disso, a empresa se recusou a fornecer qualquer documento que comprovasse o contrato, como nota fiscal ou ordem de serviço. Só consegui identificar a empresa após pesquisar por conta própria e conversar com vizinhos que também tiveram problemas semelhantes.

Fiz diversos contatos, inclusive alertando sobre a possibilidade de notificação formal, e mesmo assim a empresa continuou a atrasar e desrespeitar os compromissos assumidos, causando-me transtornos, prejuízo de tempo e compromissos pessoais e médicos adiados.

Accepted Answer

Prezados,

Venho, por meio desta, atualizar a reclamação registrada anteriormente contra a empresa Leandro Calhas, razão social Leandro Soares da Rocha, CNPJ 23.*******.*******/*******77.

Informo que, após o envio de notificação extrajudicial, a empresa finalmente compareceu e concluiu a instalação da calha e da chaminé, objeto do contrato inicial.

Desse modo, solicitei junto ao Procon que apesar do serviço ter sido feito, que gostaria de que se faça o registro da conduta da empresa nos sistemas do Procon, dado o histórico de atrasos injustificados, falta de retorno aos contatos e a prestação de serviço apenas após pressão formal.

Acredito que o acompanhamento e registro de comportamentos como esse é fundamental para resguardar os direitos do consumidor e evitar que outras pessoas passem por situações semelhantes.

Serviço não prestado

Consideração final do consumidor