Compra sem entrega do produto

Question

Eu efetuei uma compra de um fone sem fio na DFA Brasil no dia 17-04 no saguão central do aeroporto de Congonhas (possuo a nota fiscal de compra), o qual fui atendido pelo sr Anderson, que abriu a gôndola e pegou o produto para que eu pudesse testa lo. Gostei do produto e ele me sugeriu que eu levasse o produto já testado, uma vez que sou de Belo Horizonte.

Aceitei a questão e enquanto ele embalava o produto fui até o caixa efetuar o pagamento. Peguei a sacola e a coloquei em minha bagagem de mão. Quando cheguei em Belo Horizonte e fui abrir a sacola a caixa estava sem o fone, porém com todos os seus adereços.

No mesmo momento entrei em contato pelos telefones (que não constam na nota, tive que procurar no Google) e depois de muito custo consegui ser atendido. Relatei todo o ocorrido a atendente Priscila, que ficou de repassar ao supervisor Diogo, o qual entraria em contato comigo no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte, segundo as informações da própria atendente,

Pois bem, fiquei no aguardo e não recebi contato algum e assim retornei novamente. Novamente com uma dificuldade enorme em ser atendido pelo telefone, depois de inúmeras tentativas, consegui falar com outra atendente que disse não poder ajudar pois era de outra loja. Tentei novamente contato em outros números, tanto divulgados no Google quanto atrás da nota e sem sucesso.

Por fim, como última instância amigável, enviei um e-mail no dia 27-04 e até o momento também sem resposta. Estou no aguardo de um retorno de vocês para não termos que resolver judicialmente algo tão simples.