Compra de Dezembro de 2025 não entregue em Abril de 2026, com taxa de importação paga
Em réplica
Campo Grande - MS
13/04/2026 às 14:34
ID: 245917979
Fiz compra na empresa em dezembro de 2025 e até o momento dia 13/04/26 não foi entregue, cheguei a pagar taxa de importação para os correios. O seu pedido #***** foi enviado. Você pode acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreio: ***** Código de rastreio no Brasil: *****.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:03
Olá, Maria Gomes Pelzl, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:11
Qual e-mail?