Demora na resolução de demanda

Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 14:51
ID: 248547521
Olá poderiam me ajudar com uma resolução? A meses aguardando um desfecho, positivo ou negativo e nada.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 19:57
Olá, Rafael dos Santos Silva , tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 21:03
Sem o recebimento do produto