Não recebi minha capa de sofá e não consigo rastrear o pedido
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 14:39
ID: 259123027
Fiz uma compra [Leve 2 Pague 1] Capa de Sofá Verona em Microfibra Premium (Estilo Moderno e Conforto Garantido) +BRINDES: 2 Almofadas
1 Capa de Sofá: Laranja / 2 Capa de Sofá: Laranja / Tamanho: 2 Lugares, no dia 17/08/2026, no valor de R$ 87,90 e até o momento não chegou. Os números de acompanhamento de envio de produto e celular de contato não funcionam e email. não respondem. me chamo *****, cpf *****.
O seu pedido ***** foi enviado.
Você pode acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreio: *****
não consigo acompanhar e me conectar com o responsável pela venda
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:52
Olá, Clayton!
Localizamos o seu pedido em nosso sistema e analisamos a situação relatada.
Para solucionar o caso, realizamos o reembolso integral do valor pago, no total de R$ 87,90, via PIX, utilizando como chave o CPF vinculado ao pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao acompanhamento da entrega e pela dificuldade de contato durante esse período.
O reembolso já foi realizado e, caso confirme o recebimento do valor, pedimos, por gentileza, que sinalize a resolução da reclamação e deixe sua avaliação sobre o atendimento prestado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento