Pedido n ***** com rastreio ***** parado desde 25/04/26 e sem retorno do suporte
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 11:30
ID: 250029441
Realizei uma compra dia 12/04/26 que gerou o pedido n *****.
No dia 17/04/26 foi enviado um email informando a postagem e o código de rastreio *****.
O referido código continua com a mesma informação desde 25/04/26.
Entrei em contato com o suporte através do email e não obtive resposta.
Aguardo solução urgente
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 22:36
Olá, Flávia Pereira Martins, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:11
A resposta enviada pela empresa é padrão, a mesma dada para todas as reclamações anteriores à minha.
Não adianta enviar para o email de suporte, pois eles não respondem.