Péssima compra com serenna lojas
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 09:12
ID: 254807871
Fiz uma compra de calças na serenna lojas , na qual o a empresa responsável e DFA negócios Ltda. O código de rastreio não existe . Não tem nenhum meio de comunicação que funcione . Eles são uma [Editado pelo Reclame Aqui] . Não é nada confiável . Nada do que eles fornece para comunicar funcione . A minha compra até hoje não sei onde foi parar , porque não existe um meio de comunicação entre você e o vendedor e o banco que realizou a cobrança . Experiência péssima . Não compre com DFA negócios Ltda, serenna lojas . Etc
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 21:13
Olá, Adrianne Correa dos Santos Rocha , tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.