Produto não recebido referente ao pedido ***** com código de rastreio *****.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

20/07/2026 às 17:51

ID: 254385525

Fiz uma compra sob o pedido ***** em maio26 na empresa e foi postado e o código de rastreio é
*****. só que nunca chegou

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 11:56

Olá, Thais Maria de Sousa Bezerra , tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:


Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.


P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 11:56

Olá, Thais Maria de Sousa Bezerra , tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:


Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.


P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 11:56

Olá, Thais Maria de Sousa Bezerra , tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:


Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.


P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 11:13

Eu estou enviando email cinfirne a emoresa solicitou, mas eles não dão prazo para entrega do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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