Reclamação sobre compras na DFA Negócios Digitais: problemas com rastreamento e falta de informação sobre importação.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 22:11
ID: 253833051
Fiz duas compras na DFA Negocios Digitais
Uma de capa para sofá com nome fantasia de Serenna
Outra de calça com nome fantasia de Mavy
Os numeros de rateio passado não funcionam
Parece [Editado pelo Reclame Aqui]
Quando fizemos a compra não informaram que tinha que importar!!!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:54
Olá, Jose Luiz Snfuys , tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:37
Eles informam que responderam o que não é verdade. Não informaram nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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