Reclamação sobre compra de amortecedores no Mercado Livre: produto com defeito e mau atendimento do vendedor

Question

Fiz uma compra pelo mercado livre por um par de amortecedores
Recebi a caixa com apenas 1 amortecedor e não os dois como estava o anúncio e a nota!
Entrei em contato direto com a loja, pois queria resolver porque estava sem carro e não podia ficar mais tempo parado.
O vendedor nem se quer se dispôs de ajudar de qualquer forma, falando a seguinte frase: Não há muito oque eu possa fazer
Mesmo eu estando amparado por lei, ele não quis solucionar o problema, instalei a peça pois precisava do carro
E para minha surpresa, o mecânico que instalou disse que a rosca do parafuso estava usada e gasta, tive que pagar um torneiro para fazer uma nova rosca!
Péssimo produto, péssimo vendedor, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Olá, Pedro Henrique. Pedimos nossas sinceras desculpas. O atendimento que você recebeu não reflete os padrões da Dfast e já estamos verificando internamente o que ocorreu com a sua venda e com a resposta dada pelo nosso colaborador.

Reconhecemos o erro no envio do par e o transtorno causado pela condição da peça. Como você precisou instalar o item e arcar com custos de terceiros (torneiro) devido à urgência, queremos resolver isso imediatamente. Por favor, entre em contato conosco pelo 11 97488-2479 para que possamos providenciar uma solução. Nosso objetivo é que você não fique no prejuízo.

Reclamação sobre compra de amortecedores no Mercado Livre: produto com defeito e mau atendimento do vendedor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor