Não ressarcimento do valor pago de um produto
Em réplica
Porto Velho - RO
25/03/2024 às 16:38
ID: 185373445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesjá se passaram três semanas da resposta da empresa, que iriam devolver o valor pago de uma capa de banco e até momento nada, empresa não entrou em contato e nem fez o ressarcimento, sempre com mensagens automáticas dizendo que estão enfrentado problemas, mas não resolveram.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 22:50
Prezado(a) Cliente,
Devido às recentes mudanças nas leis internacionais e às taxações mais elevadas, enfrentamos desafios para atender a todos os pedidos. Infelizmente, alguns envios foram impactados, e não conseguimos despachar todos os produtos solicitados.
Estamos procedendo com estornos individualmente para os pedidos não enviados. Para efetuar o estorno, solicitamos seu nome completo e e-mail cadastrado. O estorno será processado em até 3 dias úteis.
Agradecemos pela compreensão diante dessa situação imprevista. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e resolveremos essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DFato Express
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 09:01
Resposta automática, já falaram isso a 2 semanas. Empresa lixo